Assistenza Multivendor
Un unico partner per l’assistenza tecnica su tecnologie e apparati multibrand.
Con il servizio di Assistenza Multivendor di WeTech’s, hai un unico punto di riferimento per tutta la tua infrastruttura: hardware e software, dispositivi legacy e nuovi sistemi, ambienti on-premise e distribuiti.
Grazie a un modello operativo flessibile, garantiamo interventi tempestivi, gestione centralizzata e assistenza tecnica qualificata, riducendo i tempi di fermo e semplificando la governance. Il nostro supporto copre tutto il ciclo di vita dei dispositivi: installazione, configurazione, manutenzione, riparazione e gestione delle garanzie, anche per apparati fuori supporto.
I NOSTRI SERVIZI ASSISTENZA MULTIVENDOR
On-site
Assistenza on site tecnica diretta presso la tua sede, con attività di installazione, manutenzione, aggiornamento e gestione di incidenti. Ideale per infrastrutture critiche o distribuite che richiedono supporto rapido e dedicato.
Help Desk
Supporto remoto di primo e secondo livello per tutto il parco IT: gestione ticket, diagnosi dei problemi, strumenti di controllo remoto e escalation tecnica.
Tutto gestito con tracciabilità, SLA chiari e reportistica dettagliata.
Assistenza tecnica
Assistenza certificata su hardware e software, anche fuori garanzia: diagnosi, riparazione, sostituzione componenti, gestione delle parti di ricambio. Garantiamo ai nostri clienti un servizio efficiente e affidabile sulla base delle loro esigenze.
